В чем, друзья мои, сила хорошего менеджера? В его способности мотивировать людей. Все остальное – вторично. Если твои люди несчастливы, ты будь хоть семи пядей во лбу, все равно ничего не добьешься. Обратное тоже верно – можно быть скверным работником и прекрасным мотиватором, с хорошими результатами. Если компанию интересуют результаты, конечно, а не видимость действия.

Как выглядит спектр «мотивированности»?

• Ухожу сегодня, хлопая дверью.
• Уйду в ближайшее время, вы меня достали, гады. РафИк.
• Сижу, потому что уходить – напряжно, а сидеть вроде-как можно: не трогают. У блоггера Mini-Microsoft такая фаза называется псевдонимом Kim. Питер.
• Само-мотивация: мне нравится то, что я делаю, и поэтому я с удовольствием прихожу на работу. На начальство мне наплевать – что есть, что нету. Такое возможно при очень пассивном начальнике. Тудор и Адриана.
• Блин, как все круто. Простите за слегка пошлое выражение, но иначе ощущение одухотворенности работой передать сложно. Возможно после (а) серьезного личного успеха или (б) замечательного разговора с начальником. Джош.
• Я люблю свою работу. Мне нравится то, что я делаю. Я – в перманентном ощущении эйфории от работы. Возможно после приема большого количества наркотиков.

Давайте, однако, немного сменим тему. Что надо делать и не делать, когда к вам приходит ваш работник, и говорит, что планирует уходить?

Много слушать. Ничего не говорить. Ни в чем не пытаться убедить. Просто попытаться понять, насколько все плохо. Пытаться слушать “между строк”. Говорит про карьерный рост – хочет денег. Говорит про профессиональное развитие – хочет денег. Не нравится менеджер – вы уже догадались, хочет денег.

Но что же делать, если денег вы ему дать не можете? Заниматься самобичеванием. Прилюдно. Говорить, как же ты ошибся, не заметив его печали. Обещать продвижение по службе, классы, выходные, любые задания… В общем, стараться. Если только хочется товарища сохранить.

Повторяю еще раз. Говорить надо мало. Очень мало. Не надо пытаться убедить вашего подчиненного, что он ни фига не понимает, и на самом деле он должен быть очень счастлив. Это не способствует поднятию морали. Не надо придумывать guilt trips: как же так, у нас сейчас такое важное время, ты же уже остался после нового года, а значит, мы на тебя рассчитываем…

Лучше всего – не допускать таких ситуаций. Почаще говорить со своими людьми, спрашивать, нравится ли им их работа. Что бы они хотели делать через месяц. Что, из того что они делали вчера, им понравилось больше всего, а что – меньше всего. Однако, не пытайтесь создать абсолютно фальшивую ситуацию псевдо-доверия искусственно: “Я тебе не начальник, я твой друг… И я хочу, чтобы у нас, типа, хорошо складывались отношения…”. Ммм-да.

Если вы еще не догадались, я сказал своим начальникам, что планирую уходить. Питер послушал немножко, долго мне пел песни, ничего не предлагал, в общем, зря потратил свои и мои полтора часа. РафИк вообще не слушал, пришел, читал мне лекцию 45 минут (я мило кивал, да-да, типа), потом спросил – так что ты по этому поводу думаешь? Я нежно ответил, что немного устал, и больше сегодня этот вопрос обсуждать не могу, но очень ценю его комментарии.

Америка – прекрасная страна. Здесь вместо “пошел к черту” говорят “большое спасибо”.